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Soporte
RitLoop lo lleva una persona. Escribe y te responde él, en español o en inglés.
¿Qué es RitLoop y en qué dispositivos funciona?
RitLoop es una app para músicos que estudian de oído: reproduce tu música con el tempo y el tono independientes, dibuja la forma de onda y te deja marcar, nombrar y repetir bucles A-B, con una rejilla rítmica y un metrónomo que van con la canción. Funciona en iPhone, iPad y Mac.
¿Cómo funciona la prueba de 7 días y qué queda gratis después?
La app se descarga gratis y durante 7 días tienes todo abierto: sin cuenta, sin tarjeta, sin suscripción. Cuando terminan, RitLoop sigue funcionando con un tramo gratuito: la reproducción con el tempo completo, un bucle guardado por canción y lo esencial de la biblioteca. Lo demás vuelve al comprar RitLoop Pro, que es un pago único.
¿Cómo restauro una compra?
En un dispositivo nuevo, o después de reinstalar, abre Ajustes → Restaurar compras dentro de la app, o pulsa Restaurar en la pantalla de RitLoop Pro. La compra la guarda el App Store, así que tienes que estar con el mismo Apple ID con el que compraste. No hay ninguna cuenta de RitLoop que recuperar.
¿Qué compro exactamente?
Hay dos compras separadas y un pack que incluye las dos:
- RitLoop Pro para iPhone y iPad.
- RitLoop Pro para Mac.
- El pack, con las dos plataformas.
Los precios están en la ficha del App Store, que es la que manda. Si compras primero una plataforma y luego quieres la otra, la compras aparte.
¿Qué sincroniza iCloud y qué no?
Con iCloud activado viajan tus bucles y la organización de tu biblioteca (carpetas, y qué canción está en cuál), por la base de datos privada de tu propia cuenta. El audio no viaja nunca: el archivo lo pones tú en cada dispositivo, y RitLoop reconoce que es la misma grabación para casarle tus bucles. Si desactivas iCloud para RitLoop, todo sigue funcionando en local.
¿Cómo borro mis datos?
Borrando la app desaparece todo lo que guardaba en ese dispositivo: tu música importada, tus bucles y tu biblioteca. Lo que hubiera en iCloud se gestiona desde los Ajustes del sistema → [tu nombre] → iCloud, donde puedes desactivar RitLoop o borrar sus datos. No hay nada tuyo en ningún servidor nuestro, porque no hay servidores.
¿Dónde está la política de privacidad?
En ritloop.app/privacy, en español y en inglés.
¿Algo no funciona? Escríbenos con tu modelo de dispositivo y versión del sistema y lo miramos.
Support
RitLoop is made by one person. Write in, and he answers — in English or in Spanish.
What is RitLoop, and what does it run on?
RitLoop is an app for musicians who learn by ear: it plays your music with independent tempo and pitch, draws the waveform, and lets you mark, name and repeat A-B loops, with a rhythm grid and a metronome that follow the song. It runs on iPhone, iPad and Mac.
How does the 7-day trial work, and what stays free after it?
The app is a free download, and for 7 days everything is unlocked: no account, no card, no subscription. After that RitLoop keeps working on a free tier: playback at the full tempo range, one saved loop per song, and the essentials of the library. The rest comes back with RitLoop Pro, a one-time purchase.
How do I restore a purchase?
On a new device, or after reinstalling, open Settings → Restore purchases inside the app, or tap Restore on the RitLoop Pro screen. The App Store holds your purchase, so you need to be signed in with the same Apple ID you bought with. There is no RitLoop account to recover.
What exactly am I buying?
There are two separate purchases, plus a bundle that includes both:
- RitLoop Pro for iPhone and iPad.
- RitLoop Pro for Mac.
- The bundle, with both platforms.
Prices are on the App Store listing, which is the one that counts. If you buy one platform first and want the other later, you buy it separately.
What does iCloud sync, and what does it not?
With iCloud on, your loops and your library organization travel (folders, and which song belongs to which), through the private database of your own account. Audio never travels: you provide the file on each device, and RitLoop recognizes it as the same recording in order to match your loops to it. If you turn iCloud off for RitLoop, everything keeps working locally.
How do I delete my data?
Deleting the app removes everything it stored on that device: your imported music, your loops and your library. Anything in iCloud is managed from the system Settings → [your name] → iCloud, where you can turn RitLoop off or delete its data. Nothing of yours sits on a server of ours, because there are no servers.
Where is the privacy policy?
At ritloop.app/privacy, in Spanish and English.
Something not working? Write to us with your device model and system version and we'll look into it.